Gen 4-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

gen4.wine ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা (সম্মিলিতভাবে "gen 4" বা "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার আগে এই ন িয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

Gen 4-এর নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় বিদ্যমান থাকলে বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।

২ একাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

Gen 4-এ একাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একই আইপি, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক একাউন্ট অনুমোদিত নয়।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে।
• ভুয়া তথ্য দিয়ে একাউন্ট তৈরি করলে gen 4 তা যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করা উচিত নয়।

একাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের পর gen 4 নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাবে। এই কোড দিয়ে একাউন্ট সক্রিয় করতে হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু পরিষেবা সীমিত থাকতে পারে।

৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

Gen 4-এ অর্থ জমা বা উত্তোলনের সুবিধা পেতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা প্রয়োজন। এই প্রক্রিয়ায় নিচের নথিগুলো জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি ছবি হাতে পরিচয়পত্র সহ
• সাম্প্রতিক মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। জমা দেওয়া নথি অস্পষ্ট বা অসম্পূর্ণ হলে gen 4 পুনরায় জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি

Gen 4-এ অর্থ জমা করতে বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে। বর্তমানে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য
• নগদ — দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ সুবিধাসহ
• রকেট (ডাচ-বাংলা মোবাইল ব্যাংকিং)

ডিপোজিট সীমা

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে একাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন।

৫ উইথড্রয়াল নীতি

Gen 4 থেকে অর্থ উত্তোলনের নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ একক উইথড্রয়াল: ৳২,০০,০০০
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ৳৫,০০,০০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টা (কার্যদিবস)

উইথড্রয়ালের পূর্বশর্ত

• KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ কমপক্ষে একবার ওয়াগার (বাজি) করা হয়ে থাকলে উইথড্রয়াল করা যাবে।
• বোনাস অর্থ থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে সংশ্লিষ্ট বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে।

Gen 4 প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনীয় তদন্ত পরিচালনা করবে।

৬ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

Gen 4-এ বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে এবং সেগুলো প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে, যা সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১৫ থেকে ৩৫ গুণ।
• বোনাস সক্রিয় হওয়ার পর নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

ক্যাশব্যাক ও রিলোড বোনাস

ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত সাপ্তাহিক ভিত্তিতে দেওয়া হয় এবং নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্ষতির বিপরীতে প্রযোজ্য। রিলোড বোনাসের জন্য ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ পূরণ করতে হয়। উভয় ক্ষেত্রেই বোনাসের মেয়াদ ও ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৭ গেমিং বিধিমালা

Gen 4-এ উপলব্ধ সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, টেবিল গেম — তৃতীয় পক্ষের লাইসেন্সকৃত গেম প্রদানকারী সংস্থার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

• গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার gen 4 সংরক্ষণ করে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ দেখা দিলে gen 4-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বল ে বিবেচিত হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান বাজি নির্মাতার সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে দেখা যাবে।
• নির্দিষ্ট কিছু গেম বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলা যাবে না — সেটি সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইম ডিলারের সাথে পরিচালিত হয়। এখানে প্রযোজ্য টেবিল সীমা গেম লবিতে স্পষ্টভাবে দেখানো থাকে। লাইভ সেশন চলাকালে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৮ বেটিং নিয়মাবলী

Gen 4-এর বেটিং বিভাগে স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য ইভেন্টে বাজি রাখার সুবিধা রয়েছে। বেটিং সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো হলো:

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ শুরুর আগে দেওয়া অডস পরিবর্তিত হতে পারে — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সিস্টেম বেট, কম্বো বেট ও একক বেটের নিজস্ব পেআউট নিয়ম রয়েছে যা বেট পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
• লাইভ বেটিং চলাকালে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে অডস পরিবর্তন হতে পারে।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Gen 4-এ নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে একাউন্ট বাতিল, জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে:

• একাধিক একাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক একাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: গেম বা বেটিংয়ে স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম পদ্ধতিতে খেলা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্রতারণা: ভুয়া তথ্য দিয়ে একাউন্ট তৈরি বা পেমেন্ট সম্পন্ন করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীর একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।

Gen 4 সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো তদন্ত চলাকালীন একাউন্ট ও উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

১০ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

Gen 4 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা রোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হওয়ার সুবিধা রয়েছে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

Gen 4 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন — কোনো আর্থিক সমাধান বা আয়ের উৎস নয়। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং ব্যবহারকারীদের জন্য নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন সময়সীমা: একটানা গেমিং সময় সীমিত করার সুবিধা।
• স্বেচ্ছামূলক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য একাউন্ট নিজেই স্থগিত করার সুবিধা।
• স্থায়ী বর্জন: প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে বের হয়ে যাওয়ার সুবিধা।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

১২ একাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

Gen 4 নিচের পরিস্থিতিতে একাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় একাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। একাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

Gen 4 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজেই পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ দেখে সর্বশেষ সংস্করণ কিনা নিশ্চিত করুন।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@gen4.wine
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা।